A Clínica Realize Odontologia Avançada, por meio do site drjorgefornaciari.com.br, respeita a privacidade de visitantes e pacientes e trata dados pessoais com transparência e segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O tratamento dos dados pessoais relacionados aos serviços apresentados neste site é realizado pela Clínica Realize Odontologia Avançada, inscrita no CNPJ sob o nº 05.924.546/0001-52, localizada na Rua Dr. Barbosa da Cunha, 485, Jardim Guanabara, Campinas/SP, CEP 13073-320.
Profissional responsável: Dr. Jorge Fornaciari, CRO-SP 27.096.
Contato para assuntos de privacidade: contato@drjorgefornaciari.com.br ou pelo telefone (19) 3231-0700.
2. Quais dados coletamos
Ao solicitar um agendamento: nome, telefone, e-mail (opcional), data e horário escolhidos e as observações que você decidir escrever.
Ao enviar uma dúvida pelo formulário: nome, e-mail, WhatsApp (opcional) e o texto da mensagem.
Ao clicar no WhatsApp ou no telefone: você sai do site e fala diretamente com a clínica. O conteúdo da conversa é tratado por nós para atendê-lo. Nas páginas com medição de anúncios (seção 5), o clique em si é registrado se você tiver aceitado os cookies.
Ao navegar: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem da visita e interações com o site.
3. Para que usamos os dados
- Responder a dúvidas e solicitações de contato.
- Organizar agendamentos e as comunicações relacionadas ao atendimento.
- Prestar os serviços de saúde solicitados.
- Proteger o site contra abuso e uso indevido.
- Avaliar o funcionamento do site e melhorar a navegação.
- Medir o desempenho das campanhas de publicidade da clínica.
O tratamento é realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade.
4. Informações de saúde
Informações relacionadas à saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção específica da LGPD. O site não exige esse tipo de informação para o contato. Por isso, nos campos de texto livre, escreva apenas o que for necessário para o atendimento.
Quando fornecidas, essas informações são usadas somente para atender à sua solicitação e prestar os serviços de saúde, observadas as obrigações profissionais aplicáveis.
O site não foi configurado para enviar o conteúdo dos formulários às ferramentas de análise ou publicidade. Essas ferramentas registram, porém, quais páginas foram visitadas, e o tema de uma página pode indicar interesse em determinado tratamento.
5. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e avaliar a eficácia de nossas campanhas publicitárias.
Essas tecnologias podem coletar informações como páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo, origem do acesso e interações com botões de contato.
Utilizamos as seguintes categorias:
- Cookies necessários: permitem o funcionamento de recursos essenciais e o armazenamento das suas preferências.
- Cookies de análise: ajudam a compreender o uso do site e identificar oportunidades de melhoria.
- Cookies de publicidade: permitem avaliar os resultados de campanhas e a interação dos visitantes com nossos anúncios.
Os cookies de análise e publicidade dependem do seu consentimento prévio. Caso você não aceite, essas ferramentas não serão ativadas.
Alguns recursos externos, como mapas e fontes, podem estabelecer conexões com servidores de terceiros e receber informações técnicas necessárias ao seu funcionamento.
Você pode alterar suas preferências a qualquer momento pela opção ou pelas configurações do navegador.
Sua escolha é armazenada por até 12 meses, podendo ser modificada a qualquer momento.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site e ao atendimento, nas seguintes funções: hospedagem do site, agendamento, comunicação (e-mail, formulário de contato e WhatsApp), análise de navegação e publicidade.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente. Não vendemos dados pessoais de pacientes ou visitantes.
7. Transferência internacional
Alguns desses prestadores mantêm servidores ou operações fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Por isso, seus dados podem ser tratados em outros países, observadas as regras da LGPD para transferência internacional.
8. Por quanto tempo guardamos
Conservamos os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando as obrigações legais, regulatórias e os prazos aplicáveis.
- Solicitações de agendamento: enquanto necessárias à organização do atendimento, às comunicações relacionadas e ao cumprimento de eventuais obrigações legais.
- Dúvidas enviadas pelo formulário: enquanto necessárias à resposta e ao acompanhamento da solicitação, respeitados os prazos legais aplicáveis.
- Prontuários e registros de atendimento: por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018, ressalvadas as situações que exijam conservação por período superior.
- Dados de análise e publicidade: conforme os períodos de retenção configurados nos serviços Google Analytics e Google Ads e as políticas aplicáveis desses fornecedores.
Ao término do período de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando cabível, salvo quando houver fundamento legal para sua manutenção.
9. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O site usa conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas atuamos para reduzi-los.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados.
- Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal, e eliminação dos dados tratados com base nele.
- Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
Alguns dados, como os do prontuário, podem precisar ser conservados por obrigação legal mesmo após um pedido de eliminação. Nesses casos, explicaremos o motivo.
11. Como pedir acesso ou exclusão
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Clínica Realize Odontologia Avançada pelo e-mail contato@drjorgefornaciari.com.br ou pelo telefone (19) 3231-0700.
Informe seu nome e descreva sua solicitação. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados pessoais.
Caso não fique satisfeito com a resposta, você também poderá procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou nas exigências legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.